Kargo İade Politikası
Kargo Politikası
Velacandle üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayını takiben aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
-
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Velacandle sorumlu değildir.
-
Kampanya dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.
Kargo ile ilgili her türlü soru için:
📧 velacandle@gmail.com
İade Politikası
Velacandle.co üzerinden satın alınan ürünlerde, 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, yakılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
-
İade talebi, velacandle@gmail.com adresine e-posta ile bildirilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra, iade gönderim bilgileri alıcıya e-posta yoluyla iletilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Yakılmış veya kullanılmış mumlar
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
-
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
İade Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ürün kusurlu veya hasarlı teslim edilmişse, kargo ücreti Velacandle tarafından karşılanır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 7–14 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum velacandle@gmail.com adresine bildirilmelidir.